5 лайфхаков аналитики Ютуба. Составляем портрет зрителя

Почему Ютуб пытается все усложнить? Ну неужели недостаточно просто снимать видео и наслаждаться процессом? Давайте откровенно: все зависит от ваших целей. Не все приходят на Ютуб, чтобы расти и развиваться. Некоторые ведут а-ля личные дневники на память или пытаются сколотить маленькое комьюнити. Им не так важно, сколько зрителей, им важно — кто они.

И опять что-то не так… Как же можно сколотить это «маленькое комьюнити», если вас попросту не смогут найти среди миллионов каналов?

Может, к счастью, может, к сожалению, но для постоянного роста не получится довольствоваться поверхностными представлениями о зрителе. Мало представлять себе своих зрителей, как массу, которой нравится, например, играть в «Майнкрафт» или чинить машины.

Если вы ведете канал на Ютуб для того, чтобы в дальнейшем на нем зарабатывать, вы должны понимать, что развитие любого бренда ведется по законам маркетинга. И ни один маркетолог не начнет рекламную кампанию, не изучив:

• что за продукт/бренд он продвигает (в нашем случае это ответы на вопросы: «О чем канал, в чем его цель и задача»),
• кто конкуренты этого продукта/бренда (то есть мониторинг популярных и интересных каналов в нише),
• кто целевая аудитория продукта/бренда (кто ваш зритель и чего он хочет).

Именно последний пункт является одним из важнейших в мире маркетинга, так как ни один крутой продукт, который может «обскакать» своих конкурентов, не будет продаваться без информации о целевой аудитории.

Также и на Ютубе: автор становится и заказчиком, и исполнителем, и маркетологом для своего канала. Мы «продаем» зрителям видеоролики и хотим получить заслуженные просмотры.

Именно поэтому вы, как никто другой, должны знать об их интересах и увлечениях, проблемах и желаниях, работе и отдыхе своих зрителей.

Задача ютубера — выстроить долгосрочные отношения с аудиторией, которая не просто просмотрит разово ролик, но и вернется на канал за новой порцией контента.

Простые инструменты аналитики

Без базовых инструментов аналитики не получится даже начать работать над собственным контентом. В идеальном мире аналитика целевой аудитории начинается еще до начала работы на канале.

Однако откуда же брать данные, если ваш канал еще даже не стартовал? Того хуже, многим начинающим авторам недоступны данные во вкладке «Аудитория», потому что платформе неоткуда их брать. В таком случае у вас есть аналитика конкурентов, различные статистики и опросы, общение с единомышленниками на тематических форумах. Хорошо, на дворе 21 век, и информации на просторах интернета — уйма.

Но это идеальный вариант. На практике все иначе: авторы задумываются о том, как вести канал, когда он уже запущен и неожиданно перестает приносить просмотры и подписчиков.

Тогда и выясняется, что творцы вообще не в курсе, для кого они, собственно, творят.

Начнем мы с простых данных аналитики.

Демография

Возраст и пол — это важнейшие данные аналитики, которые помогут нарисовать первые черты портрета нашей аудитории. Эти данные определяют все — от посыла до оформления канала, сленг, который следует или не следует употреблять в видео, изображение, как в кадре, так и на ваших обложках, манеру подачи информации и даже то, как вы выглядите в кадре.

Представьте, что мы создаем каналы на тему истории. Один из них — нацелен на взрослую опытную аудиторию, которой интересны исторические факты и различные разборы событий.

Второй — сделан для школьников, которым предстоит сдавать ЕГЭ по истории.

В первом случае зрителям будет неинтересно общаться на языке молодежи, у них нет задачи получить сто баллов. Зато второй, более юной категории, вряд ли захочется тратить часы на ролики, которые не приведут их к ответам на вопросы в экзаменах. А казалось бы, ниша и тема одна.

Следующее, что нас интересует в аналитике, — это местоположение зрителей. Оно влияет не только на содержание канала или видео, на особенности менталитета и поведения, но и на время выхода роликов, так как в одной только России 11 часовых зон. И если вы устроите важный прямой эфир в 8 вечера по Московскому времени, то несчастным зрителям на

Камчатке придется встать ради вас в 5 утра.

Представьте, что вы делаете ролики про обзоры ресторанов в Москве. Жителям соседних городов могут быть интересны такие видео, однако всем жителям Дальнего Востока вряд ли захочется тратить время на ролики о заведениях, которые расположены в 8 часах полета на самолете от них. Поэтому не стоит рассчитывать, что вам удастся охватить всю релевантную русскоговорящую аудиторию даже в пределах одной страны.

Время нахождения зрителей на YouTube

Это также поверхностный и простой инструмент, который расскажет о графике жизни вашей аудитории. На самом деле, если вы знаете возраст релевантных зрителей, то вам в целом уже понятно, когда они обитают на платформе.

Например, очевидно, что большая часть рабочего населения будет приходить на Ютуб после 18:00, так как это конец рабочего дня.

У более юной аудитории время может варьироваться от 15:00 и до глубокой ночи, так как студенты, как правило, ведут сбивчивый образ жизни. Но какой бы возраст ни превалировал у вас на канале, в рабочее и учебное время вряд ли будет много просмотров.

Но есть кое-что, о чем авторы частенько забывают. Ютуб показывает не то время, в которое зрители смотрят видео, а то время, когда аудитория в принципе находится на платформе.

Поэтому график подсказывает нам удачное время, когда можно перехватить зрителей своим роликом и завлечь на канал.

Время просмотра ваших видео

Этот график стоит анализировать в течение большого отрезка времени. Например, год или вообще с момента создания канала.

Как это поможет вам узнать свою аудиторию?

Количество просмотров и их колебания расскажут о том, что аудиторию интересуют ваши видео в течение короткого отрезка времени или более длинного. То есть, интересно ли вашим зрителям смотреть все, что вы делаете, или это единоразовая акция. Если у вас нет такой задачи — делать одноразовые хайповые ролики, то этот график укажет, надо вам что-то менять на канале или не надо.

Чем ровнее график, тем лучше. Ведь это значит, что ваши видео приносят просмотры на протяжении долгого времени, а значит ваш канал не «умрет» после одного всплеска активности аудитории.

Однако стоит оговориться: некоторые ниши предполагают, что аудитория не будет смотреть видео годами. Банальный пример — новости. Поэтому, как и в любой работе с аналитикой, надо учитывать индивидуальные особенности канала.

Глубокая работа с аналитикой

Когда вы знаете примерный возраст, доминирующий пол и регион вашей аудитории, можно приступать к детализированию портрета зрителя. Почему это так важно? Ответ прост: для точных попаданий в их интересы.

Представьте, что вы ищите информацию о том, как похудеть. В поиске вы видите сотни тысяч видео, которые отвечают запросу. Однако видео, которое гласит «Почему вы не можете быстро похудеть» или «Как не мучить себя диетами и спортом, но при этом худеть» скорее всего покажутся вам более интересными. Особенно если вы боитесь диет, срываетесь и не можете никак сбросить лишнее, не страдая при этом от голода и нагрузок.

Автор, который не делает глубокую аналитику аудитории, довольствовался бы тем, что большинство его зрителей женщины от 18 до 40. Значит ролик должен называться «Как быстро похудеть». А вот автор, который хорошо знаком с теми, кто его смотрит, будет бить в конкретные проблемы и интересы. Такие вещи будут подкупать зрителей больше.

Исследовать необходимо не только своих зрителей в общих чертах, но и их поведение,  мотивацию. Аналитика может с этим помочь.

Новые и постоянные зрители

В исследовании данных мы опираемся на информацию, которая поступала от менеджеров Ютуба в открытый доступ. Ничего инсайдерского.

Среди всех зрителей на любом канале можно выделить три типа:

• Новые — те, кто открывают ваш канал впервые,
• Вернувшиеся зрители — следят регулярно или последовательно,
• Случайные зрители — те, кто посмотрел парочку видео, и через какое-то время вернулся или не вернулся.

У Ютуба в планах свести эти типажи в какой-то единой таблице в Аналитике, но пока что мы можем исследовать данные только по отдельности. Поэтому данные о новых зрителях можно найти в «Уникальный зрителях», данные о вернувшихся — это «Постоянные зрители», ну и случайные — это «Новые зрители».

Разные типы каналов = разные типы аудитории в процентном соотношении. Поэтому, прежде чем заняться аналитикой данных, проанализируйте, какой у вас канал. Вот примеры от менеджеров Ютуба.

• В первом случае взята группа каналов с большим количеством лояльной аудитории: группы ток-шоу или независимые создатели, вроде подкастов, где есть постоянный ведущий и индивидуальность. Каналы с упором на постоянство.

Доминируют именно вернувшиеся или постоянные зрители. Своим постоянством такие каналы вырабатывают у аудитории привычку смотреть их видео. Темы могут быть разными, но привлекает именно то, что ничего не выбивает из колеи: один ведущий, одна тематика подкаста, одно помещение. У таких каналов и статистика будет плюс-минус стабильная.

Если ваш канал на экспертную тему, вы придерживаетесь регулярного графика, ведете его вы лично, то в таком случае доминирование постоянных зрителей может считаться нормой.

Ваши зрители — ваши единомышленники, они разделяют ваши взгляды и интересы, в их портрет вы можете добавить что-то свое.

• Вторая группа каналов, которые исследовали специалисты платформы: каналы с темами видео обо всем на свете. Они загружают всегда разнообразный контент. Это могут быть новости, трейлеры к фильмам, познавательные ролики на рандомные темы и так далее.

Разнообразие контента приводит к разнообразию аудитории, не в приятном смысле. Сложно ожидать, на кого именно сработает ролик, и кто будет целевым. Чаще всего такие зрители смотрят конкретный ролик на конкретную тему и уходят.

Этим каналам для роста нужно постоянно находиться в поиске свежего и интересного контента, потому что их портрет аудитории слишком размыт. Есть плюс, что зрителей будет значительно больше по охватам, чем в первом варианте. И возможность к росту тоже высокая. Если правильно пользоваться своим положением. Но учтите — это будет нелегко, так как на первых этапах развития такой канал поднять и запустить в сотни раз тяжелее, чем канал на конкретную тему.

Ведь в таком случае намного сложнее конкретизировать портрет аудитории, так как данные находятся примерно на одном уровне, а значит — есть те, кто смотрит все на канале; есть те, кто разово туда заскакивает и уходит; а есть те, кто интересуются только выборочными темами видео.

Это как два ресторана — один работает в маленьком городе на постоянных клиентов, а второй — находится в туристическом месте и обслуживает каждый раз новых. Обе модели работают, но их нельзя смешивать. В противном случае ваши зрители с четкими целями и пониманием, что они хотят видеть на канале, просто перестанут вас смотреть и начнут отписываться, так как не получат того, чего они хотят.

• Третья статистика относится к каналам, которые постоянно работают над высокоэффективными видео, попадающими в топы. Каналы, которые попали туда один раз и взлетели со своим видео.

Не упустите момент, когда вы взлетели. Нельзя просто залететь и наслаждаться успехом, нужно продумать контент, который заставил бы этих новых зрителей остаться с вами. Конечно, удержать всех не получится, но нужно приложить усилия, чтобы сделать лояльными большее количество, чем те, кто остался бы без единого вашего усилия.

Что делаем?

Конечно, анализируем выстрелившее видео. Оно расскажет нам, какая аудитория пришла, почему и что их заинтересовало, что еще они пошли смотреть после этого ролика. Это поможет не только ближе узнать вашего зрителя, но и определить, какие темы могут быть настолько же востребованными. По данным одного только этого ролика можно составить неплохой портрет потенциальной аудитории.

Другие видео и каналы, интересные вашим зрителям

Ничто другое так явно не показывает интересы ваших зрителей, их увлечения и предпочтения, как возможность узнать, что еще они смотрят на Ютубе.

В пункте «Каналы, которые смотрят ваши зрители» собраны сведения о том, видео с каких каналов чаще всего смотрели ваши зрители за последние 28 дней. Этот отчет поможет понять, совместные проекты с какими авторами понравятся вашей аудитории.

Перейдем к следующему пункту — «Что смотрят ваши зрители».

Здесь приведены данные о том, какие видео с других каналов смотрели ваши подписчики за последние семь дней. Этот отчет поможет найти темы для новых видео и названий. Также можно использовать информацию для вариантов значков и возможностей соавторства.

Это уже расскажет, что больше привлекает наших серьезных ребят — яркие цвета и кликабельные обложки или, скорее, полезность видео и возможность получить четкий ответ на вопрос.

Мы составили достаточно исчерпывающий портрет аудитории, на основании довольно-таки поверхностных данных о канале и зрителях.

В Аналитике еще очень много того, что может помочь в создании роликов под разные типажи наших зрителей. И мы обязательно вернемся с более глубоким анализом. А пока — не забывайте, что у нас есть поддерживающее сообщество единомышленников в чате Prodvigate. Там мы обсуждаем все вопросы, связанные с Ютубом. Присоединяйтесь!