Как целевая аудитория помогает улучшить канал

Постоянная проблема большинства авторов в том, что они не могут найти свою аудиторию, не понимают, кто эти люди и чего они хотят. Как следствие, на видео мало просмотров, на канал никто не подписывается, и авторы уходят с Ютуба тихо плакать в подушку.

Если вы давно пытаетесь понять, что делаете не так на своем на канале, тогда пора в этом разобраться. Чего хотят зрители? Куда прячутся просмотры?

Зачем авторам нужна целевая аудитория

Давайте будем честны — в мире нет такой темы, которая понравится всем. А если вам кажется, что какая-то история нравится всем, то… вам кажется!

Возьмем популярные примеры: «Мстители» от Marvel, легендарные «Звездные войны», серии фильмов о Гарри Поттере — кажется, эти истории захватили сердца миллиардов. Ведь все мы знаем Тони Старка ака Железного человека, реплику Дарта Вейдера: «Люк, я твой отец», которой на самом деле не было в фильме, или что такое смертоносное: «Авада Кедавра». Но то, что известно всем, не равно то, что нравится всем. Поспрашивайте друзей — наверняка найдется хотя бы один человек, который не смотрел легендарные картины, или смотрел, но ему не зашло. Может, вы и сами тот человек?..

Как и в жизни, на Ютубе не бывает контента, который может нравиться всем. Почему? Больше всего на выбор влияет человеческий фактор: с одной стороны — зритель, живой человек со своими интересами и вкусами, а с другой — автор тоже человек, чья точка зрения не совпадает со зрительской. Вот вам и первый ответ на вопрос: возможно, то, что вы делаете просто не нравится вашей целевой аудитории.

Поэтому так важно, особенно новичкам на платформе, определить как можно более конкретно, кто же ваш зритель. Чего он хочет? Что будет смотреть?

Чтобы разобрать более аргументированно этот вопрос, окунемся немного в термины из маркетинга.

«Таргетинг — это рекламный механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям, и показать рекламу именно ей», — как сообщает нам Википедия.

А теперь представим, что в нашем случае речь идет не о рекламе, а обо всем контенте в целом. Тогда выходит, что этот самый механизм помогает нам сегментировать аудиторию так, чтобы показывать отдельным группам только интересующий их контент.

Но причем здесь таргентинг? Любой успешный бренд имеет свою целевую аудиторию, и успешен он именно потому, что знает для кого делает продукт.

Вы еще помните косметику «Маленькая фея»? Да-да, может, эти примеры сбивают вас с толку, но не торопитесь с выводами. Успех этого бренда, как и любого другого, заключается в том, что они знают, кому продавать свой продукт. «Маленькая фея» интересует маленьких детишек, которые хотят подражать своим красивым мамам. Соответственно — продукт нацелен на нежную детскую кожу, а реклама — на родителей, которые будут это приобретать.

Если бы бренд не проводил работу с целевой аудиторией, то, скорее всего, он бы пытался продать косметику только детям, акцентируя внимание на том, что вы будете, как мама, сидеть перед зеркалом и наводить марафет. Но «Маленькая фея» отлично понимает, кто на самом деле платит за это деньги.

Вот и представьте, что ваш продукт (контент) должен быть нацелен на конкретных людей. Возраст, семейное и финансовое положение, интересы, количество детей, собак и хомячков — все это нужно учитывать, прежде чем бездумно штамповать ролики.

Конечно, алгоритмы Ютуба — это достаточно умный, современный механизм, но даже ему требуется помощь. Если вы не оптимизируете контент под нужную аудиторию, не дадите Ютубу зацепки в виде ключевых слов и тегов, он запутается и начнет показывать ролики рандомно.

Сегодняшний Ютуб — это скорее поисковая система, а не социальная платформа, потому что ее цель — предоставить зрителю то, что он ищет.

Как определить свою аудиторию?

Шаг 1: проанализируйте себя. Что интересно лично вам, о чем вы будете говорить, какие темы будоражат. Изучая себя, станет понятнее, какое сообщество единомышленников вы ищите.

Шаг 2: когда вы поняли собственные интересы, определились с тематикой канала, выясните, в какое сообщество вы вступаете. При помощи изучения конкурентов вы поймете, какие люди в вашей нише, чем они увлекаются, как общаются, насколько это открытое или закрытое сообщество. Посетите пару групп в других социальных сетях, почитайте посты и обсуждения.

Шаг 3: когда вы поняли, в какое сообщество метите, вам необходимо создать персонажа, то есть вашего воображаемого зрителя с его увлечениями и повседневной рутиной. Тогда вам будет проще понять, как и о чем говорить. Это называется портрет аудитории.

Шаг 4: подумайте, какие проблемы есть или могут быть у ваших персонажей, на какие вопросы они могут искать ответы и самое главное, чем вы можете им помочь. Тогда будет проще понять, какие темы видео ждет потенциальный зритель.

Аналитика YouTube помогает понять, что мы делаем не так

Очень хорошо, если вы смогли составить портрет своей аудитории и выявить, какие темы им интересны. Ваш канал потихоньку растет, набирает просмотры и подписчиков, но не так активно, как хотелось бы. 

Когда вы понимаете, что тормозите и выходите на плато, тогда настает время аналитики. Для совсем новых каналов этот пункт не будет так хорошо работать, как для тех, кто уже прилично находится на платформе. «Зеленым» просто не хватит данных аналитики, увы. Первые показатели начнут появляться не раньше чем через месяц.

Какие показатели аналитики помогут выяснить, что не так с роликами.

• Удержание аудитории

Если удержание очень слабое, значит ролик оказался неэффективным и неинтересным для зрителя. И если у вас большинство роликов с такими показателями, значит вы точно делаете что-то не так. Оцените, что сейчас в тренде, какие ролики выходят у других блогеров, в какой теме больший отклик по вашей нише. Или же, если вы берете, действительно, интересные темы, но удержание все еще низкое — посмотрите в сторону своего навыка написания сценариев. Возможно, они банально скучны или же вы сами рассказываете недостаточно харизматично.

Частая ошибка блогеров, которая убивает ваше удержание — это сказать в начале ролика ровно то же самое, что написано в его названии. Зритель и так понял, какое видео он смотрит. Он не хочет терять время на то, чтобы ему разжевали тот же самый материал. Поэтому начинайте ваш ролик исключительно с полезной и цепляющей информации по тему. Увлеките их в просмотр.

• Комментарии

Мы часто забываем о самых простых инструментах аналитики — количество комментариев. Если у вас уже набралась какая-никакая аудитория, хотя бы пара сотен подписчиков — комментарии должны появляться. Если подписчики неактивны — значит вы не мотивируете их на это общение с вами.

Не забывайте, что призывать в ролике зрителей нужно не только к подпискам на сотню ваших социальных сетей, но еще и на комментарии. Задавайте интересные вопросы, на которые требуются развернутые ответы. Заранее продумайте, как поставить вопрос, чтобы ответ не был закрытым: да или нет. Подписчик должен размышлять вместе сами: «А как бы вы поступили?» или же делиться своей историей и опытом.

• Подписки на канал

Параметр аналитики «Время просмотра подписчиками» откроет вам доступ к информации, как много зрителей смотрит вас без подписки на канал. Если с огромным перевесом вас смотрят те, кто не подписан, стоит задуматься, почему они не хотят этого сделать.

Причин здесь может быть много: вы не агитируете их на подписку, ваш контент одноразовый, у вас намешано тематик, не все из которых зрителям интересны — и так далее. 

Как помочь своему каналу и развить его

Отсутствие понимания, кто ваш зритель и чего он хочет — это самая частая проблема. Из 100% авторов, которые обращаются к нам с вопросами, 90% не понимают, для кого делают свои ролики. А те, кто знает, зачастую имеют поверхностные представления.

Бывает и так, что каналы выходят на плато. Да, подписчики вроде добавляются, да, просмотры плюс-минус те же, но хочется ведь прогрессировать, верно? Скорее всего вы перестали цеплять зрителей. Они хуже взаимодействуют с вашими роликами, недосматривают. 

Подчеркивайте вашу уникальность. Конкурентная среда Ютуба дает возможность зрителям выбирать более качественный контент, что вынуждает авторов соревноваться друг с другом в качестве материала. И это хорошо, в противном случае мы все еще бы смотрели ролики формата 2007 года.

Уникальность помогает авторам выудить свою аудиторию даже при минимальных затратах на создание качественных роликов. Если вы считаете, что у вас совершенно нет никакой уникальности, то это неплохо. У вас есть возможность выстроить ее с нуля.

Возвращайтесь к пошаговой инструкции в пункте «Как определить свою аудиторию?» и применяйте ее к себе. Задавайте себе вопросы: что нравится, чем увлекаюсь, что во мне ценят близкие и друзья, что я делаю охотнее всего, а что получается лучше всего.

Когда вы начнете анализировать себя, работать с собственным портретом, вы поймете, как много интересно есть в вас самих.

Как бы глупо это ни звучало: ваше отношение к себе сказывается на мнении зрителей о вас. Уметь шутить над собой — хорошо. Постоянно делать уничижительные комментарии о себе — не хорошо. Чрезмерная стеснительность и самокритика создает атмосферу неуюта, а какое же это раздолье для хейтеров и троллей.

Мы живем в реальном мире, и если авторы создают каналы на Ютубе — это не значит, что они нравятся себе в кадре. Но ваше отношение к самому себе определяет отношение ваших зрителей к вам, поэтому постарайтесь оставить чрезмерную застенчивость и самокритику за дверьми платформы.

Еще зрители могут быть неактивны и потому, что вы говорите не с ними, а с камерой. Говорить в камеру — это еще полдела. Вам нужно в этом бездушном объективе увидеть настоящих живых людей. 

Чтобы повысить ценность видео для вас же, договоритесь с родными или друзьями, что они искренне будут смотреть ваши новые видео. Хотя бы на начальных этапах. Тогда в вашей голове отложится тот факт, что это будет смотреть важный для вас человек, а значит вам будет важно сделать ролик так, чтобы ему понравилось и было занимательно. Таким образом мы искусственно увеличиваем значимость нашего контента для нас самих.

Если вы боитесь говорить на камеру, попробуйте одно простое упражнение: перед тем, как сесть говорить что-то, выплесните лишнюю энергию. Сделать это можно с помощью простого крика, прыганья или всего, что активно выбивает из вас лишние мысли и чувства. Такая разрядка снимает стресс и мандраж, останется только позитивная энергия и желание рассказать что-то вашим зрителям.

Энергия и эмоции — это то, что мотивирует зрителей смотреть ваши видео, так как они приходят на Ютуб подзарядиться от нас, авторов.

Если вы думаете, что все эти приемы существуют только для каналов с автором в кадре, то вы ошибаетесь: каналы без лица имеют в своем арсенале такое оружие, как голос и интонации, юмор и сюжет, каналы, в которых вообще только видео идет или используется роботизированный голос — все еще есть личность, ее особенности, вкусы, предпочтения и манера подачи материала.

Мы разобрали только одну ошибку. Она объемная, влечет за собой огромный спектр проблем, но когда вы выясняете первопричину, то вы сразу можете составить план действий, как ее исправить.

Придется какое-то время поэкспериментировать, посмотреть на результаты того или иного действия, Ютуб — это гигантский корабль, поэтому все его действия крайне медленные, быстрых маневров тут не совершить.

Не отчаивайтесь и пробуйте, потому что без попыток нет и результата.