Целевая аудитория на YouTube

Когда вы создаете канал на Ютубе, думаете ли вы о том, кто будет его смотреть?

Если вы не задавались этим вопросом, то развивать свой канал без четкого представления о том, кто ваша целевая аудитория, — будет очень сложно.
Так давайте же разберемся, что такое целевая аудитория, как ее найти и зачем она нужна.

Целевая аудитория (ЦА) — это группа людей, которая заинтересована именно в вашем контенте, в вашем продукте и вашей персоне, если мы говорим про Ютуб.
Именно ваш контент удовлетворяет их потребности. Будь то потребность в том, чтобы разобраться, как сделать дома ремонт, или потребность в развлечении и видео с котиками. Это не важно.

Ваша целевая аудитория смотрит вас именно потому, что вы отвечаете на их запрос.

Когда мы с вами запускаем канал, продумываем контент-план и прописываем ролики, мы частично представляем себе, для кого делаем контент: мужчины или женщины, дети или взрослые, строители или автолюбители. Все зависит от цели производства контента и наших способностей грамотно анализировать контент и ниши.

Отсутствие анализа ЦА может стать причиной маленького количества просмотров или подписчиков, вследствие чего может понести за собой провал канала или продукта. А также чрезмерные траты на рекламу, которую вы запускаете на всех и в то же время ни на кого.

Мало знать, что вас смотрят, например, мужчины от 18 до 25. Надо еще четко понимать, какие это по характеру люди. Может быть, они должны быть увлеченными технарями, чтобы смотреть ваш канал с разбором различных инструментов для ремонта. А, может, наоборот — творческие гуманитарии, потому что вы рассказываете, как писать сценарии и снимать кино.

И да, в обоих случаях, это мужчины от 18 до 25, однако вы не сможете заинтересовать технарей в контенте про кино. Следовательно, надо четко понимать, какие люди вас должны смотреть. Это называется составить портрет вашей целевой аудитории.

Правильное понимание аудитории — ключ к тому, чтобы легко и без проблем развиваться на Ютубе.

Зачем знать свою целевую аудиторию?

• Чтобы обойти конкурентов. Если поймете, чего хотят люди от канала в данной сфере, если проанализируете, что им нравится, а что нет, — есть все шансы обойти даже топов.
• Чтобы снизить расходы. Запуск рекламы для любого ютубера — волнительный и неизбежный момент, поэтому к нему надо подготовиться по всем пунктам.
• Чтобы лучше узнать клиентскую базу, если вы что-то продаете. Кто будет покупать ваш продукт, в какой момент жизни, при каких условиях — все это дает портрет ЦА.
• Чтобы найти потенциал роста. У блогерства нет конечной цели, мы всегда в процессе роста, развития. Тут нельзя останавливаться, иначе обойдет тот, кто лучше понимает своих подписчиков.

Теперь, когда мы понимаем насколько важна Целевая аудитория, можно углубиться в ее изучение.

Виды целевой аудитории

В современном маркетинге есть несколько видов целевой аудитории. Разберем те группы, которые относятся именно к продажам и попробуем спроецировать на Ютуб.

• Основная и косвенная

Основная — принимает решение о покупке. Она инициатор действия, в отличие от косвенной.

Если переложить это на Ютуб, где продукт — это наш контент, то косвенная аудитория — та которая смотрит без подписки и не активна на канале. Соответственно прямая — подписывается, ставит лайки и пишет комментарии. Наша задача, как ютуберов — привлечь, как можно больше основной аудитории и сделать ее прямой.

• Широкая и узкая ЦА

Возьмем простой пример: широкая аудитория смотрит канал про ремонт, а узкая только про то, как правильно собирать кровать.

• Аудитория от типа целевой группы

В контексте маркетинга этот пункт звучит, как «Целевая Аудитория в сфере бизнеса (B2B) и в сфере индивидуального потребления (B2C)». То есть наша аудитория может делиться на людей, которые в частном порядке приходят на канал, и на каналы для бизнеса или компании, которым полезен ваш контент.

Представьте, что существует какой-то абстрактный канал по вязанию крючком. Большинство зрителей приходят научиться вязать для себя. Но среди этих зрителей может оказаться и производитель ниток, которому интересно вас смотреть, потому что вы его потенциальная рекламная площадка.

• Аудитория по цели посещения сайта

В нашем случае не сайта, а канала. Существует две цели: покупка и поиск информации. Это ЦА, заинтересованная в контенте канала — зрители приходят за информацией, — и подписчики, которым интересны товары и услуги для последующего приобретения. Актуально для тех, кто делает контент и попутно еще что-то продает связанное с этим контентом.

Например, вы крупный блогер, который рассказывает про свою жизнь, а еще — активно зарабатывает на собственном мерче.

Виды мы определили, давайте учиться составлять портрет вашей целевой аудитории.

Как составить портрет целевой аудитории

ЦА можно разделить на сегменты, а можно на отдельных личностей. Для четкой проработки контента нужно уметь делать и то и то.

Сегмент — это группа людей, которая подходит под описание вашей целевой аудитории. Определяется в основном по общим социально-демографическим факторам:

• пол;
• возраст;
• образование;
• уровень дохода;
• географию проживания;
• социальный и семейный статус;
• профессия, место работы, род деятельности;
• национальность или расовая принадлежность.

Эти параметры помогут составить вам портрет группы людей, которые в целом заинтересованы в вашем контенте. И когда вы составите такое описание аудитории для своего канала — это станет большим шагом к успеху.

Пример портрета сегмента целевой аудитории: женщины от 20 до 35 лет, со средним или неполным высшим образованием, замужние домохозяйки с детьми, живут в России и странах СНГ.

И такой портрет подходит, например, для аудитории кулинарного канала, канала по воспитанию детей или по теме кройки и шитья.

Но можно сосредоточиться на еще более точном портрете аудитории. Для этого существует такое понятие, как психографические характеристики. Они дают описание уже не сегмента или группы, а конкретного человека, которого вы видите в своих подписчиках.

Для составления такого описания вам потребуются следующие пункты:

• описание черт характера (консервативный, амбициозный, веселый, новатор, душа компании и т.п.);
• ценности, жизненные позиции и отношение к важным социальным проблемам (мнение относительно окружающей среды, глобализации, политики, уровня жизни населения);
• личные увлечения, хобби, образ жизни;
• особенности поведения (легко или сложно на что-то замотивировать человека, компромиссный ли он или любит поспорить и т.д.);
• какие цели преследует (этот вопрос надо рассматривать через призму вашей темы и ниши. Если мы говорим о стройке, то какая у него цель? Построить дом с нуля, сделать ремонт в квартире или просто выбрать обои);
• какие у него страхи и переживания по отношению к целям (ваш подписчик может бояться неправильно рассчитать бюджет на ремонт или же например попасть на некачественные материалы);
• что мешает ему этих целей достигать (как вариант, отсутствие времени или контактов хороших строителей. А, может, мало денег на ремонт или он не может придумать дизайн и ремонт из-за этого постоянно откладывается);
• как мы можем помочь этому человеку в достижении его целей (даем ему контакты строителей или описываем как правильно определить хорошего дизайнера или учим его клеить обои);
• где и когда смотрят ваши видео, в какой момент жизни и при каких обстоятельствах (в компании или в одиночку? Сосредоточенно или под бутеры с чаем? Это даст вам понимание, насколько лайтовым или наоборот информативным должен быть ваш контент).

Легче всего начинать с узкой аудитории, чтобы потом потихоньку ее расширять. Это когда ваша супер целевая аудитория уже будет иметь кредит доверия к вам. Новые зрители будут приходить на канал, смотреть на активность в комментариях и это будет мотивировать их подписаться на канал. Ну, мол, другие вон как его любят, может и мне понравится?

От того, насколько вы грамотно опишите своего подписчика зависит даже ваш стиль общения с ним на канале. Если вы еще ищете «фишку» своего блога и не понимаете, как ее искать, то портрет аудитории как раз сможет вам в этом помочь.

Представьте, что вы рассказываете сложные вещи про химические элементы, но понимаете, что ваша целевая аудитория — это школьники, а среди них есть, как отличники, так и двоечники. Если для первых важна информация, то для вторых важно, чтобы она была подана интересно. Так, чтобы ребенок не заскучал и не сравнивал вас со своим учителем, ведь если он двоечник — учитель не может грамотно найти к нему подход. И если мы правильно составим портрет такого двоечника, то поймем, наконец, и его истинные цели и мотивацию, его желания и вкусы.

Уже отсюда может вылезти много креативных идей по подаче: показывать химию через мультики, или например, рассказывать все на языке тик тока. А может быть вставлять в объяснения какие-то актуальные мемы, потому что обучение для детей, которые не хотят учиться — это заведомо мука. Ваша задача — сделать обучение интересным и веселым, а сложный предмет — простым и понятным.

Но все эти ходы и фишки могут способствовать росту, только когда вы отлично понимаете своего зрителя. Какой он человек, чем занимается и что любит.

Идем дальше — инструменты по определению ЦА.

Мы же не можем просто загадать себе нужную аудиторию и ждать ее как подарок от Деда Мороза. Нет, у нас есть инструменты, которые помогут нам ее определить и уже на основе аналитики и того, какой портрет вы нарисовали себе, вы сможете четко понимать, какой контент делать, какие ходы использовать, какие шутки вставлять в видео или интерактивные элементы. Ну и какую конкретно аудиторию привлекать в рекламных кампаниях.

Инструменты по поиску и подбору целевой аудитории

У нас есть целая вкладка «Аудитория» в кабинете Ютуба. Она расскажет, в какие дни недели и время ваша аудитория наиболее активна. Это поможет вам выбрать верное время и день для выгрузки роликов. Также, при правильном подходе, вы сможете выяснить, что ваша аудитория, например, офисные работники, потому что пики их активности приходятся на обеденный перерыв и время после 18-19 часов.

Оттуда же вы можете узнать, как много подписчиков нажимают на колокольчик или подписываются на ваш канал. Как много смотрят без подписки. Это идеальные показатели доверия или «текучки» аудитории.

Текучка — показатель скорости, с которой вы теряете своих подписчиков.

Еще один классный инструмент — вкладка с видео конкурентов, которые смотрят ваши зрители. Это не только подкинет вам новых идей, но и даст понимание, чем еще увлекается ваша аудитория, какие это люди.

И получается, что самый главный инструмент для составления сегментного социально-демографического портрета вашей целевой аудитории уже у вас под рукой бесплатно и в полном доступе.

Однако многих, конечно, интересует более детальный портрет. Его можно получить следующими способами:

• Призывом в ролике

Вы можете задать вопрос людям, о том, что волнует вас. Или наоборот такой, чтобы взволновал их. На основе ответов и активности уже можно будет делать выводы — какие люди вас смотрят. Вообще прямой диалог с подписчиком — верный путь к выстраиванию самого целевого контента.

• Опросы

На Ютубе можно сделать опрос в сообществе или оставить гугл форму в описании и попросить людей отвечать. Найдите эффективный способ проведения опросов для себя. Попробуйте и то и другое, чтобы понять, как было удобнее людям. В опросе вы сможете дополнить портрет ЦА до более конкретного. Можете спросить об их увлечениях и целях.

• Google Analytics и Яндекс метрика

Поисковые системы отслеживают весь процесс пути запроса человека, и вы можете использовать Google Analytics или Яндекс метрику для оценки таких действий. Вы поймете, что волнует людей, насколько они увлечены вашей темой, и правильно ли вы подаете в их настроение.

• Изучение конкурентов

На каналах по смежным темам вы точно найдете свою аудиторию и сможете по их комментариям и активности определить, какие это люди и чего они хотят.

• Тематические блоги и форумы, сообщества в соц сетях

Вот, где происходят самые живые диалоги между пользователями. Тот же Инстаграм может дать вам море ответов на насущные вопросы об аудитории на вашу тему. Заодно можно и пообщаться с ними, спросить то, что волнует именно вас.

Подведем итоги

Портрет целевой аудитории необходим для того, чтобы делать качественный контент и попадать в запросы зрителей, запускать целевой таргет и привлекать именно тех, кому будет интересен ваш канал.

Виды целевой аудитории помогают нам сконцентрироваться на том, какую цель мы преследуем: продать, привлечь, показать, научить и так далее.

Существует социально-демографический портрет целевой аудитории, который даст представление о большом сегменте людей. Также есть психографический портрет целевой аудитории, который покажет конкретного подписчика, его мотивацию и желания. Это поможет нам сделать контент еще более полезным.

Любое качественное попадание в запрос аудитории увеличивает шансы на правильное ранжирование Ютубом нашего контента. А значит и хороший органический рост без лишних затрат.

Также грамотный портрет целевой аудитории поможет запустить нам самую целевую рекламу и не потратить рекламный бюджет впустую.

Надеемся, вам было интересно, полезно и главное — понятно. Обязательно присылайте нам обратную связь в мессенджеры и задавайте вопросы. Удачи!