Кто и за что удаляет каналы на Ютубе

И кажется, что очевидный ответ на вопрос, кто удаляет наши видео и каналы — это Ютуб. Но если внимательно почитать правила видеохостинга, то можно узнать, не только за что можно получить страйк, но и то, что на самом деле этим занимается не только сам Ютуб.

Так уж сложилось, что большинство из вас, авторов, не читает справки от платформы. И оно понятно: информации много, процесс поиска нужного именно вам фрагмента правил монотонный, да и разобраться во всех тонкостях в одиночку часто бывает нелегко. 

Мы решили немного облегчить вам жизнь, сами разгребли эту огромную кучу информации и прямо сейчас постараемся простыми словами объяснить, по каким законам работает процесс удаления роликов и каналов на Ютубе. 

Очевидные правила, которые не замечают

Прежде чем мы перейдём к самой важной информации, давайте немного пройдёмся по базе.

Заблокировать на платформе могут любой канал.

Не важно, есть у вас подписчики или нету, являетесь ли вы участником Партнёрской программы или нет, посещаете ли вы мероприятия от Ютуба или нет — вас могут. заблокировать.

Мы привыкли делать всё наобум. Ставим во всех документах галочку «согласен с условиями», а дальше как пойдёт.

А потом начинается — зарегистрировались в каком-нибудь Threads от Инстаграма*, а через время узнали, что удалиться из него можно только путем удалением личной страницы в основном аккаунте соцсети. 

И ситуация с Ютубом, собственно, обстоит не лучше. Там, конечно, никто никого не держит в заложниках, запрещая удаление, но есть свои нюансы.

Самое очевидное — это правила платформы, которые регулярно нарушают авторы, а потом не знают за что хвататься.

Хорошо, если канал заблокировали ещё до того, как пошёл активный рост подписчиков и просмотров. Но блокируются и удаляются ведь разные аккаунты.

Давайте посмотрим на самые банальные правила, которые игнорируют пользователи. Ну, чтобы избежать дурацкой ситуации и не доказывать всему миру, что все нехорошие люди, а вы — Д'Артаньян.

Правила в отношении незаконных и ограниченных в обороте товаров и услуг

Сейчас мы с вами говорим о тех правилах, которые обязаны выполнять все каналы, которые регистрируются на платформе. Без исключений, и неважно, сколько у вас подписчиков.

Итак, вы пришли на платформу Ютуб, что дальше?

Ну, по-хорошему, вы должны сначала изучить правила, а потом подумать: подходит ли ваша тема под рамки Ютуба. Потому что здесь всё куда строже того же ТикТока. Не будем залезать в дебри его алгоритмов, но там и правда всё куда лояльнее. И за маты никто не пессимизирует ролики, и контент восемнадцать плюс спокойно продвигается.

Но давайте сосредоточимся на Ютубе.

С первых строк мы получаем предупреждение о том, что на платформе запрещено публиковать контент с призывами приобрести товары, оборот которых запрещён или ограничен законодательством.

Говоря попроще: нельзя рекламировать котиков любого жанра, огнестрельное оружие, призывать людей к лечению тяжёлых болезней народными методами и так далее.

Будьте внимательны, эти правила касаются законодательства той страны, в которой ВЫ проживаете.

Вот простой пример: если заглянуть в правила чуть ниже, то вам откроется предупреждение о том, какой контент можно публиковать по части этого правила. Однако опора здесь на США, так как платформа у нас американская.

Без сомнений можно заявить, что первый прекрасный пункт запрещен на территории РФ, поэтому даже разрешение от Ютуба вас не спасет. Потому что, да, у Ютуба есть свои правила, он может придумать что угодно, но если это «что угодно» незаконно в вашей стране, Ютуб вас никак не защитит от занимательной поездки до полицейского участка.

А вот что касается второго правила — здесь куда сложнее.

Вообще в Федеральном законе РФ не предусмотрено статьи, которая бы запрещала обзоры различных жидкостей или электронок в соцсетях. Бóльший упор делается на продаже и конкретно рекламе.

Но не спешите радоваться. Да, сейчас на Ютубе есть множество каналов и роликов на эту тему, но если вы знакомы с последними новостями, то наверняка знаете, что Госдума серьёзно взялась за вопрос оздоровления населения.

Россия на пороге полного запрета различных табачных изделий электронного формата. А это значит, что продажа на территории страны, как и использование, будет незаконной. И можно предположить, что в таком случае запрет будет распространяться и на их демонстрацию в соцсетях.

Конечно, это лишь догадки, но если вы решили завести канал прямо сейчас, то мы вам рекомендуем сразу же выбрать другую тему. Наверняка будет обидно, если вы вложите силы в развитие контента, и уже через короткий промежуток времени он будет запрещён.

Итак, вернёмся к началу пункта.

Ютуб запрещает авторам рекламировать товары из списка ниже. Он огромный, поэтому сделаем акцент на алкоголе, краже паролей от банковских счетов и кредитных карт, обороте поддельных документов, котиковых веществ и других опасных вещей.

Здесь необходимо в тысячный раз заметить, что, если вы основываете свой контент на данном перечине тем, то канал подвергается немедленному удалению.

Если вы совершили ошибку и выпустили один ролик с упоминанием чего-либо из списка, то алгоритмы Ютуба будут принимать индивидуальное решение в зависимости от степени тяжести нарушения. Вот, что рассказывает сама платформа:

Заметьте, если вы не проходите тренинг, уведомление никуда не денется. Ваш контент так и продолжит висеть с нерешённым вопросом. И даже в случае, если вы подаёте апелляцию, Ютуб рекомендует всё равно пройти тренинг.

Весьма лояльно со стороны Ютуба. 

Однако запомните и то, что эти правила распространяются не только на ваши ролики. Это касается и описаний, и комментариев, и прямых трансляций.

Также правила действуют в отношении внешних ссылок. То есть вам запрещено где-либо оставлять кликабельные ссылки с призывом перейти, например, на сайты с ложной медицинской информацией, фишинговые сайты, которые могут украсть персональные данные, а также различные сайты эротического содержания и с продажей незаконных товаров.

Итак, как вы помните, мы начали эту часть с разбора запрещённых товаров и услуг. Но это ещё не всё.

В отдельную категорию Ютуб выделил такой пункт как «Контент об употреблении или изготовлении сильнодействующих котиков».

Здесь речь идёт уже не о рекламе товара или дистрибьюторов, а о конкретном, так сказать, использовании по назначению.

В том числе к котикам правила относят и распространение рецептурных медицинских препаратов без рецепта и использование стероидов вне образовательного контекста.

Также на Ютубе запрещено публиковать «Инструкции для учащихся о том, как обманывать образовательную систему».

И тут вопрос встаёт интересно: пометок, что именно Ютуб считает обманом образовательной системы, конечно же, никаких нет. Но так как платформа американская и, прежде всего отталкивается от законодательства США, ответы нужно искать там.

Что же касается России, можно лишь предположить, что речь идёт о сливе правильных ответов на экзамены и различных лайфхаках, как списать на контрольной или как исправить оценку в электронном дневнике.

Но какую картину мы наблюдаем в итоге? Правильно. Все эти образовательные лайфхаки спокойненько существую себе на Ютубе, и никто никого не банит.

Да, платформа устанавливает правила. Но даже такой мировой гигант не способен охватить весь видеохостинг. Именно поэтому мы сталкиваемся с новостями о том, что подросткам предлагаются видео о том, как изготовить самодельное оружие, о школьной стрельбе, и вообще в целом на Ютуб проскальзывает контент 18+, который даже взрослым может нанести психологическую травму.

Кто отправляет страйки и блокирует каналы и видео

На Ютубе существует огромное количество запрещённого контента.

Взять хотя бы показатели нынешнего года за период с января по март.

Ютуб, совместно с помощникам, — а дальше вы узнаете, кто это, — удалили с платформы более 15.000.000 каналов за экстремизм, угрозу безопасности детей и дискриминационные высказывания. А всех пунктов нарушений, как вы понимаете, далеко не три.

Но самыми проблемными темами считаются спам и мошенничество — на эту категорию приходится целых 96% контента, а остальные 4% делят между собой контент сексуального характера, ложная информация, безопасность детей и так далее.

И когда мы понимаем, насколько велика на самом деле работа платформы, хочется спросить: неужели Ютуб способен в одиночку справляться с этим потоком?

В какой-то степени — да, но на самом же деле за блокировками, удалениями и страйками стоят сразу четыре касты:

• Алгоритмы Ютуба
• Программа «Наблюдатель YouTube»
• Обычные неравнодушные пользователи
• Правообладатели контента

И мы пойдём разбирать каждую структуру по очереди.

Алгоритмы Ютуба

В 2019 году платформа начала активно двигаться в сторону технологий машинного обучения. Конечно же, до этого алгоритмы тоже существовали, просто в них не вкладывалось столько сил и ресурсов как сейчас.

Алгоритмы работали рука об руку с обычными людьми в офисах по всему миру, но семь лет назад руководство начало менять свою политику.

По мнению Ютуба технологии машинного обучения подходят для обнаружения закономерностей. То есть, если до этого специалистами было удалено какое-то количество роликов с определёнными данными, и эти данные обнаруживаются снова, то алгоритмы берут на себя ответственность и удаляют такой контент уже самостоятельно.

В большинстве случаев это касается спама и контента для взрослых. Здесь для алгоритмов всё предельно ясно — и решение «машины» не нуждается в проверке.

На момент 2019 года алгоритмы обучились выявлять не только очевидные нарушения, но и разжигание ненависти, и другой оскорбительный контент. Однако и здесь технологии способны выудить ролик с нарушением, но скорее всего они отправят его на проверку реальному человеку. Всё-таки подобные категории зависят от контекста, поэтому здесь важно передать штурвал человеческому анализу.

Но, несмотря ни на что, пять лет назад автоматизированные системы уже могли похвастаться точным удалением 87% роликов из 9.000.000.

Как обстоят дела сейчас?

На данный момент основная часть роликов удаляется именно алгоритмами.

По сравнению с 2019 годом, эффективность обнаружения ими контента составляет почти 97%. Остальное же выявление нарушений приходится на команду помощников.

Если мы возьмём тот же период — с января по март 2024, — то получим следующую картину: алгоритмы удалили почти 8.000.000 видео, в то время как оставшаяся часть помощников около 300.000.

Однако, вспоминая вывод из предыдущего эпизода, платформа справляется не так идеально, как хотелось бы. Почему?

Как правило, машина способна ошибаться реже, чем сотрудники. Мы не можем отрицать того, что существует человеческий фактор: усталость, большой объём работы, путаница.

Но отрицать возможности конфуза алгоритмов мы тоже не можем. Да, у них есть определённый набор кодов из нулей и единиц, но это не значит, что машина способна решать моральные дилеммы.

Какая фраза звучит в контексте сарказма или иронии? Какая фраза — это уже прямое оскорбление? Что является лозунгом из исторической эпохи, а что считается призывом и пропагандой?

Программа «Наблюдатель YouTube»

Сотрудники и алгоритмы, увы, не всесильны. Мы уже это выяснили. Им тоже требуется помощь, учитывая, сколько роликов загружается в сутки.

По данным зарубежных источников 2019 года, каждую минуту загружалось около 500 часов роликов по всему миру. Каждую минуту. Эти объёмы просто невероятны, и вполне резонно, что существует так много вариантов проверки нарушений.

Один из этих вариантов — программа «Наблюдатель YouTube». В ней участвуют государственные и неправительственные организации, которые помогают выявлять контент с нарушениями правил сообщества.

Естественно, в эту программу не может вступить каждый желающий. Это весьма ответственная должность с определёнными условиями:

• Регулярно сообщать о нарушениях правил сообщества. Если наблюдатель недостаточно активен, он может быть исключён из программы.
• Обсуждать со специалистами YouTube их решения по поводу разных видов контента.
• Подавать жалобы в аккаунте YouTube, зарегистрированном в программе.

Также организации, которые вступают в программу Ютуба, подписывают документ о неразглашении информации. Более того, представители видеохостинга оставляют за собой право отказать в заявке без объяснения причин.

Итак, простыми словами: эти организации и люди помогают разыскивать запрещённый контент. Они имеют доступ к быстрому общению с поддержкой Ютуба, то есть их жалобы на контент рассматриваются в приоритетном порядке.

Также Наблюдатели самостоятельно отсматривают результаты проверки жалоб, советуются с командой хостинга по поводу окончательного решения — удалять ли ролик или блокировать ли канал.

Но прежде чем вы начнёте задаваться вопросом, почему кто-то там непонятный решил всё за профессиональных модераторов Ютуба, обратим ваше внимание на то, что Наблюдатели не имеют полномочий единолично принимать решения по поводу удаления. Они лишь могут направить жалобу и посоветоваться с командой.

Кстати, Наблюдатели — это всегда профессионалы своего дела. 

Наблюдатели — это эксперты в одной или нескольких областях правил Ютуба: деликатный контент, спам и мошенничество, насилие и опасный контент, запрещённые товары и так далее. То есть, вероятнее всего, это будут какие-то юридические фирмы или социальные организации, которые отлично разбираются в законах или  психологии.

Так что кто попало ваш контент точно не удаляет. Здесь всё очень строго. Работают эти ребята на волонтёрской основе, но получают всякие плюшки от Ютуба и Гугла вроде приоритетной поддержки, эксклюзивных новостей, приглашений на мероприятия и так далее.

Обычные неравнодушные пользователи

Ещё одна бесплатная рабочая сила — это мы с вами. Тут уже ни плюшек, ни пирожков. Всё, что есть у пользователей — это их неравнодушная позиция.

Ютуб просит авторов и зрителей сообщать о контенте, который кажется им неприемлемым.

Пользователи платформы могут отправить своё недовольство модераторам как на целый канал, так и на отдельные его части. Например, на ролик, ссылку в описании, на плейлист, на Шортс и даже на рекламу.

Делается это весьма просто — под каждым разделом, на каждом видео и в описании канала существует кнопка «Пожаловаться». Пользователь заполняет форму, какое, по его мнению, правило было нарушено, и далее заявка отправляется на проверку к модераторам.

Проделать эту операцию с рекламой тоже легко. В правом верхнем углу у каждого видео есть значок информации. И там также есть пункт «Пожаловаться».

Хорошо это или плохо, но жалоба отправляется анонимно, поэтому авторы каналов никогда не узнают о том, кто конкретно отправил заявку.

Но здесь есть и плюсы для авторов. Такая жалоба, в отличие от машинной проверки, требует подтверждения от модераторов. И если они сочтут её обоснованной, то применят санкции.

Все жалобы будут отображаться в отдельном окне в боковом меню, в пункте «Другие возможности» — «Жалобы».

Но не для всех заявок о нарушениях можно сообщить способом, который мы описали выше. Есть некоторые типы нарушений, для которых Ютуб придумал отдельные инструменты.

Что это за нарушения?

• Нарушения конфиденциальности. То есть, если вы заметили в ролике использование вашего голоса, фотографии, а также контактную или финансовую информацию. Жалобу также может подать член семьи или законный представитель, если речь заходит о погибшем человеке.

Для этого существует отдельная форма подачи жалобы. Она состоит из нескольких шагов, и важно обратить внимание, что Ютуб аж шесть раз будет спрашивать у вас: уверены ли вы в том, что дело касается именно нарушения конфиденциальности.

Потому что такое обвинение весьма серьёзное, и за ложную информацию канал могут попросту заблокировать.

• Нарушение законодательства. Эту жалобу можно подать через стандартные инструменты — три точки под видео и кнопка «Пожаловаться».

Однако после этого Ютуб предложит заполнение отдельной формы, где нужно будет описать закон или сферу законодательства, к которым предположительно относится нарушение.

Но если вы понимаете, что ваш контент совершенно безопасен и не нарушает правила платформы, а какой-нибудь недоброжелатель всё равно отправляет жалобы, то здесь беспокоиться не о чем. Ютуб учёл и такие моменты.

Поэтому за подачу ложных жалоб модераторы могут заблокировать аккаунт или наказать юридически.

Правообладатели контента

Нарушение Авторских прав — это ещё одна категория, которая относится к штрафам Ютуба. Однако тут уже дела обстоят интереснее.

Чужой контент, который вы используете в своих роликах — музыка, мемы, отрывки из передач — всё это является достоянием авторов сих произведений. И чтобы Ютуб функционировал без лишних нервов,

была разработана систему ContentID, которая автоматически присылает уведомление, что в том или ином ролике вы использовали чьё-то творчество.

Здесь уже Ютуб — всё, его полномочия заканчиваются там, где он отправляет предупреждение о нарушении авторских прав. Причём обеим сторонам: и самому ютуберу, кто использовал чужие фрагменты, и правообладателю.

И именно правообладатель принимает решение, что делать с вашим творчеством.

Он может:

• Разрешить вам использовать отрывок
• Забрать часть монетизации
• Запретить и удалить ролик

Но у вас тоже есть возможность защититься от последствий.

Ютуб предлагает три варианта:

Как выявить нарушение правил

Мы с вами обсудили, кто в ответе за то, что мы ловим страйки, получаем предупреждения и сталкиваемся с удалением наших каналов. Предупреждён — значит вооружён.

Но мы всё ещё остаёмся в неведении, потому что Ютуб присылает уведомление, присылает письма на почту, но не объясняет, где конкретно было нарушение и как его исправить. Представители платформы просто ставят авторов перед фактом, например, о желтой монетке на ролике.

Но есть и хорошие новости.

Похоже, наш дорогой Ютуб устал от бесконечных жалоб и слёз в чатах поддержки и решил упростить и себе, и другим задачу. Поэтому представил обновлённый функционал в Творческой студии.

Теперь мы с вами сможем увидеть, какой конкретно параграф в Правилах сообщества мы нарушаем.

Фича предоставит конкретные временные метки, где в ролике было нарушение. Или же подскажет, что причина блокировки или отключения монетизации была в обложке, заголовке или описании к видео.

Обновлённая функция появится у пользователей, подключённых к Партнёрской программе, так как именно они могут лишиться монетизации за то или иное нарушение.

Если вы являетесь участником программы, но обновление не получили, значит вам нужно пройти самостоятельную сертификацию.

Но если вы выкладываете контент постоянно, то вы так и так пройдете и сертификацию, и получите обновлённую функцию.

Во время загрузки ролика нужно заполнить небольшую анкету, и тогда вы получите доступ к информации о нарушении прямо в Творческой студии.

Там будет отображаться, что привело к демонетизации. Например, заголовок, обложка или конкретный эпизод, в котором система обнаружила нарушение.

Обратите внимание, что сертификация доступна только в десктопной версии, поэтому авторам, которые загружают ролики с телефона, обновление в мобильной Творческой студии будет недоступно.

Может случиться и такое, что вы эту временную метку не получите. Если тема, которую вы раскрываете в ролике, напрямую нарушает правила сообщества, то ролик будет удалён или канал заблокирован без указания подробностей.

Если вы получили жёлтую монетку уже после сертификации, то вы можете подать апелляцию в пункте «Запросить проверку специалиста». Когда проверка будет завершена, то данные о нарушении появятся в информации о Монетизации.

Но проблема заключается в том, что дальше вы с этой информацией ничего не сможете сделать. В этом обновлении просто напросто нет возможности что-то исправить, а потом подать повторную апелляцию, чтобы изменить своё положение.

Вы получили информацию — и на этом всё. Никаких тебе обрезок видео, ни смены заголовка или превью — ничего. Жёлтый значок продолжает висеть на ролике. И единственное, что нам остаётся — это делать выводы и не допускать таких же ошибок далее.

Эта информация больше похожа на воспитательные меры со стороны Ютуба по отношению к своим авторам. «Мы показываем, где ты облажался, но ничего уже не исправить. Просто запомни и иди дальше. Будет тебе уроком».

Однако вроде как Ютуб понимает, что это не очень-то помогает авторам, поэтому обещает в дальнейшем разобраться с этим и дать возможность к исправлению и повторной апелляции.

Так что, будем следить за обновлениями платформы, официальными заявлениями руководства и, конечно же, за тем, что мы сами публикуем в своих блогах. И тогда каждый из нас сможет и обезопасить от удаления свой контент, и, в случае чего, вовремя заметить нарушения в роликах других авторов и немного помочь Ютубу.  

*Проект организации Meta, деятельность которой запрещена на территории Российской Федерации.