Психологические приемы влияния: как завоевать любовь зрителей

Ютуберы, которые уже изучили, как работает платформа и психология зрителей, активно применяют методы привлечения подписчиков. Разберемся, какие же психологические приемы используются авторами в роликах на Ютубе, чтобы завораживать своих зрителей.

Как работает восприятие информации у зрителей на Ютуб

По опросу маркетологов, который был проведен сервисом Databox, можно открыть кое-что интересное. А именно — график показывает, что на вовлеченность зрителей в ваших видео больше всего влияют его качество, длительность и сценарий.

То есть людям важнее всего, как интересно и красиво вы расскажете им историю. Именно поэтому важнее всего картинка и сценарий в ваших видео — так как они и повышают удержание. Но копнем глубже и обратимся к тому, что видят зрители в кадре: автора, природу, отрывки из кино, футажи, просто картинки. И все это важно и нужно, но важнее всего в кадре именно человек.

Контент, в кадре которого нет автора, или, как его называют на Ютубе, контент «без лица», всегда будет проигрывать живому человеку в видео. Какие есть доказательства?

Почему качество видео так важно

Часто люди удивляются тому, что один вид контента набирает больше реакций и просмотров, чем другой, хотя объективных причины для этого нет. Но давайте-ка вспомним, что ученые выделяют четыре основных канала восприятия и четыре группы людей по типу восприятия:

• зрение (визуалы),
• слух (аудиалы),
• ощущения, прикосновения, обоняние (кинестетики),
• логика (дискреты).

Последним часто требуются цифры, знаки и логические доводы, чтобы воспринимать и усваивать информацию, но людей с этим типом восприятия меньше всего.

Это не значит, что все люди делятся именно на такие типы. Чаще всего восприятие информации происходит по смешанному типу. Однако ученые также выделяют и доминирующий тип восприятия — визуальный.

Дело в том, что люди — это те же животные, но им больше не требуется бороться за выживание и прислушиваться к каждому шороху, в страхе, что за ними явится хищник. Таким образом потребность сильно развитого слуха отпала вместе с эволюцией, и на первое место для всех встал визуальный формат восприятия.

Возвращаясь к Ютубу, удовлетворить кинестетиков в любой случае не получится, так как на данный момент технологии не позволяют передавать запахи и ощущения, однако видео и аудио полностью зависит от нас с вами.

В целом, тезис о том, что зрителям на Ютуб важна качественная картинка — подтвержден.

Почему нам важно видеть человека в кадре

Как вообще люди могут общаться друг с другом? Есть два варианта: вербально, то есть с помощью слов, и невербально, то есть с помощью мимики, жестов и поз.

Если со словами все просто — они должны доносить до слушателя полезную информацию, то вот невербальное общение разберем подробнее.

Психологи отмечают, что при деловом общении ценность вербального общения значительно выше, в то время, как в личной беседе роль невербального общения сильно выигрывает. Если мы переносим эту информацию на Ютуб, то выходит, что для авторов невербальное общение играет огромную роль, так как они должны создавать связь с аудиторией.

Но почему невербальные сигналы так важны в личном общении?

Тело никогда не врет. Получается, что невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника.

Люди могут как угодно перевирать информацию в видео, но их поза, движения и взгляд расскажут нам правду. И для того чтобы эти сигналы улавливать, нам ненужно быть психологами — наш мозг делает это на подсознательном уровне.

Также отношение к собеседнику нередко формируется под влиянием первого впечатления, а оно является результатом воздействия невербальных факторов: выражения лица, взгляда, манер, стиля одежды и т. д.

Особенно ценны невербальные сигналы потому, что они спонтанны, бессознательны и, в отличие от слов, всегда искренни. Но невербальное общение может и подставить, так как оголяет истинные чувства перед зрителями. Например, страх и неуверенность. И это умение владеть языком тела поможет вам не только расположить к себе людей, но и в нужный момент проконтролировать и понять себя.

Важно не лишать себя возможности пользоваться всеми методами невербального общения для бóльшего взаимодействия со зрителями. Именно поэтому контент «без лица» будет проигрывать контенту с человеком в кадре.

Психологические приемы в видео

Если вы думаете, что такие психологические тонкости это уже лишнее для авторов, то напоминаем, что над всеми крупными каналами, которые долго остаются популярными на платформе, работают целые команды. И нередко в таких командах есть люди, знакомые с подобными темами. Например, маркетологи совершенно точно изучают психологию потребителей, чтобы лучше продавать товары или услуги.

Но вернемся к теме ролика и обсудим конкретные ходы и советы, которые работают на зрителей на платформе.

Люди «зеркалят» эмоции и поведение, поэтому продумайте, какую реакцию вы хотите получить в тот или иной момент видео. Сагитируйте на нее. Если вы не хотите в течение ролика мотивировать зрители на что-то, то придется самостоятельно прочувствовать эмоцию. Хотите рассмешить зрителя? Тогда и вам должно быть смешно.

Помните, что ваша интонация ведет зрителей по вашим же переживаниям по отношению к истории, которую вы рассказываете. Если это монотонное вещание, то и отношение у зрителя родится абсолютно ровное.

Не давайте зрителям скучать — будоражьте их запросом на обратную связь. Это создаст ощущение, что подписчики не просто смотрят видео, но и участвуют в нем.

«А что вы думаете на этот счет? А был ли у вас такой опыт? А как вам такое? Если у вас есть вопросы — обязательно задавайте их в комментариях! А на чьей вы стороне?»

Кстати о вопросе «На чьей вы стороне». Игры на контрастах — один из самых эффективных методов удержания внимания зрителя, так как автор не просто рассказывает информацию, а ведет невидимую дискуссию.

Можно рассказывать о двух разных точках зрения на один вопрос, приводя аргументы и для одной, и для второй стороны. Зрители так или иначе примут чью-то сторону и им, несомненно, захочется обсудить это, и рассказать другим свое мнение. Чем острее будет противоречие — тем больше «холивара» соберется под вашим видео.

Есть крючки для зрителей, которые работают вечно. Это темы, касающиеся разрушения мифов, легенд и разного рода разоблачения. Ни один человек не хочет чувствовать себя обманутым, и когда мы, со своей экспертной колокольни, рассказываем о таких вещах, люди начинают чувствовать себя на шаг впереди других.

Маленькое интересное наблюдение: чем длиннее ролик — тем сложнее продумать его структуру так, чтобы она захватывала зрителей на протяжении всего времени. И если вы только начинаете и хотите улучшать свой контент, повышать удержание и больше захватывать зрителей — начинайте с малых форм.

Используйте аннотации. Если вы часто прибегаете к какой-то сленговой или профессиональной лексике, старайтесь каждый термин объяснять. Необязательно голосом, но титрами — обязательно. Так вы покажете заботу о тех, кто только пришел на канал.

Используйте и упоминайте в своих видео авторитетные источники, цитируйте известных деятелей в нише. Это всегда вызывает больше доверия, и ваш авторитет в глазах зрителей будет расти. Они увидят не только то, что вы самопровозглашенный эксперт на Ютубе, коих здесь огромное количество, но и человек подкованный, обладающий конкретными знаниями, углубленный в тему.

Никогда не устаревает еще один формат контента — Вопрос-Ответ (Q&A). Это и ответы на насущные вопросы, стопроцентные попадания в «боли» ваших зрителей, открытое желание автора помочь зрителям, сближение с аудиторией и возможность создавать идеальный контент для поисковой выдачи.

Единственное, лучше такие темы делать в прямом эфире. Заготавливайте базу вопросов, на которые точно ответите в течение эфира, а потом уже отвечайте в режиме реального времени.

Чтобы выявить еще какие-то интересные приемы, стоит просто подумать над тем, какие видео зацепили вас настолько, что хотелось показать другим.

Есть еще и мелкие приемчики, которые помогают зрителям больше вовлекаться в видео и в жизнь канала в целом.

• Закрепленный комментарий подписчика — это тоже инструмент повышения лояльности. Помещайте самый классный комментарий в «закреп», агитируя зрителей смотреть видео и оставлять комментарии. Желание выделиться, быть упомянутым всегда работает.
• Упоминание каналов, которые выделились среди дугих зрителей. Об этом можно сказать постом в Сообществе или внутри ролика, как приз за определенное действие зрителей: лучший комментарий, помощь в каком-то вопросе, активность и т. д.
• Авторские сердечки, ответы на комментарии — и снова мелкие приятности, которые мотивируют зрителей продолжать общение с автором и просматривать его видео.
• Делегирование обязанностей на канале самым преданным подписчикам. Два в одном: разгрузка для автора и сближение с аудиторией, проявление доверия. Можно устроить целый конкурс, и так зрители поймут, что вы не просто с ними на одной волне — вы готовы включить их в свою команду.

Важно помнить, что Ютуб — это шоу, но вы необязательно должны быть настоящим шоуменом. Однако придется стать лучшей версией себя.

Скованность в кадре, зажатость и напряженная жестикуляция отталкивают зрителей. Жесты естественные и легкие всегда гипнотизируют и приковывают внимание. Они задают ритм, поэтому не делайте слишком крупные кадры себя, чтобы обязательно видно было руки.

Кто-то в роликах использует только интонации, жесты и становится шоуменом, опираясь на харизму, но можно выкрутиться еще и особым стилем — танец, фишка, монтаж, звуковой ряд, слом четвертой стены, заигрывание с закадровым голосом, юмор.

Что же делать тем, кто не показывает себя в кадре? Не забывайте, что в вашем распоряжении целый видеоряд, и только от вас зависит его наполнение цепляющим контентом. А также речевые приемы: работа с акцентами, интонацией, эмоциональными ударениями, темпом речи и так далее.

Нетленным способом удержания аудитории также остается юмор. Он бодрит в тяжелые времена, поднимает дух и сближает.

Цепляйте зрителей, не бойтесь пробовать что-то новое, ведь только опыт может принести вам поистине стоящий результат.