Termos de Serviço

Primeiro as primeiras coisas

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco por email ou chat online, explicaremos tudo para você. Se você acha que poderíamos executar sua promoção melhor, entre em contato conosco também. Valorizamos seu feedback e estamos aqui para você.

Quem somos

Escritório nos EUA: Prodvigate Inc, 2875 NE 191st ST., Suite 500, Aventura, FL 33180, USA

Escritório na Alemanha: Viboom GmbH, Goltzstraße 6, 10781 Berlin, Germany

Número de registro: HRB 157800 B.

Como entrar em contato conosco

Se você tiver dúvidas sobre este Contrato para Prestação de Serviços de Publicidade, aqui está como pode nos contatar:

Com que rapidez respondemos

Normalmente, respondemos dentro de uma hora. No entanto, em raras ocasiões, pode levar até 24 horas. Se você não receber uma resposta em 24 hours, entre em contato conosco novamente.

O que fazemos e pelo que você nos paga

1. Promovemos seu canal do YouTube promovendo seus vídeos através da rede do Google Ads. Nossos preços começam em $49 ou €49. O IVA está incluído se você mora em um país da UE.

2. A Prodvigate garante a entrega de visualizações do Google Ads. Sua estimativa de visualizações é a quantidade mínima que você receberá conforme determinado pelo orçamento e duração da promoção.

3. Não garantimos nenhum número para interações, como novos inscritos, curtidas e comentários.

4. A promoção acontece no YouTube usando seus Anúncios de Vídeo no Feed (Discovery Ads) e Anúncios TrueView In-Stream

Com que rapidez a promoção começará

A promoção começa após pelo menos um de seus vídeos passar pelo processo de revisão do Google. Normalmente, leva até 48 horas. Mas às vezes pode demorar mais. Tudo depende do seu conteúdo e do direcionamento que você escolheu. Se você acha que o processo de revisão está demorando muito, pode entrar em contato conosco e perguntar por que isso está acontecendo.

Por quanto tempo sua promoção será executada

Normalmente, executamos sua promoção por 6-8 dias. Às vezes pode demorar mais. O ritmo da sua promoção depende das configurações de direcionamento e do seu conteúdo. Não podemos garantir nenhum tempo exato de duração da promoção.

Que direcionamento você pode escolher

1. Antes e durante a promoção, você pode definir o direcionamento para toda a sua promoção. Oferecemos direcionamento por países, idade, gênero e interesses. Se você não escolher as configurações de direcionamento, faremos isso para você antes de iniciar sua promoção. Garantimos que nunca alteramos o direcionamento que você escolheu para países, idade e gênero.

2. Podemos ajustar o direcionamento por interesses para fazer sua promoção funcionar melhor.

3. Definiremos o direcionamento para sua promoção e o alteraremos durante a promoção se você escolheu direcionamento automático.

Seleção de vídeo

1. Você pode selecionar os vídeos para sua promoção manualmente, ou podemos escolhê-los automaticamente. Você sempre pode adicionar novos vídeos à sua promoção no seu painel da Prodvigate.

2. Você pode selecionar todos os vídeos futuros do seu canal para serem adicionados automaticamente à sua promoção. Você pode ativar esta opção quando criar sua promoção ou escolhê-la depois no seu painel da Prodvigate.

Processo de revisão do Google Ads

1. Não podemos influenciar o processo de revisão do Google de forma alguma. Só podemos garantir que seus anúncios não violem as políticas do Google Ads.

2. Isso significa que existe a possibilidade de que nem todos os seus vídeos passem pela revisão do Google. Quando isso acontece, promoveremos apenas os vídeos que passaram na revisão do Google.

Resultados da promoção

1. Você pode encontrar os resultados da sua promoção no seu painel da Prodvigate.

2. Todos os dados sobre o desempenho da promoção exibidos no painel da Prodvigate foram recebidos do Google Ads se você vinculou sua conta com a conta do Google Analytics da Prodvigate.

3. Todos os dados sobre o desempenho da promoção exibidos no painel da Prodvigate foram recebidos da sua página de vídeo ou canal do YouTube se você não vinculou sua conta com a conta do Google Analytics da Prodvigate.

4. Você deve aceitar os resultados da promoção mostrados no painel da Prodvigate. Sempre nos esforçamos para atingir ou superar nossas estimativas de visualizações. No entanto, os dados de visualizações do YouTube Analytics podem ter uma discrepância de 15-20% entre duas fontes de relatório. Isso é considerado dentro de uma faixa normal conforme o Google. Evite comparações recentes entre os dados de analytics do YouTube e nosso painel porque atualizações no YouTube podem levar até 72 horas para refletir com precisão. Se você notar uma discrepância maior que 20% e após 72 horas, não hesite em nos contatar imediatamente.

O processo de pagamento

1. Todos os pagamentos são processados antes do início da promoção. Existem várias opções disponíveis. A maioria dos países pode usar cartões de crédito (VISA, Mastercard, American Express) e PayPal.

2. Você pode selecionar o orçamento semanal que deseja gastar para sua promoção.

3. Você pode parar a promoção ou excluir seus dados de pagamento a qualquer momento para evitar novos pagamentos. Isso pode ser feito no seu painel da Prodvigate e na seção Financeiro do painel.

Pagamentos automáticos

1. Os pagamentos automáticos permitem que você adicione fundos automaticamente à sua conta quando restam $1 ou €1 EUR ou menos.

2. Os pagamentos automáticos só funcionam se você não desativar a opção de pagamento automático durante o início da sua promoção ou na seção Finanças do painel da Prodvigate.

3. Pagamentos automáticos funcionam apenas com cartões de crédito.

4. Você pode sempre desativar os pagamentos automáticos na seção Finanças do painel da Prodvigate.

5. Com os pagamentos automáticos ativados, você será cobrado a cada 6 a 8 dias conforme seu orçamento for sendo utilizado.

Dados de pagamento nós armazenamos

1. Nós adicionamos seu cartão de crédito à sua conta. Mas os seus dados de pagamento são armazenados pelos processadores de pagamento. Nós só sabemos os 4 últimos dígitos do seu cartão e o emissor do cartão, e armazenamos um token. Dessa forma, você pode pagar pelos nossos serviços sem precisar digitar novamente os dados do seu cartão. Tudo o que você precisa é passar novamente pela autenticação 3D Secure.

2. Você pode excluir ou editar suas informações de pagamento na seção Finanças do seu painel da Prodvigate.

Provedores de pagamento

Usamos Stripe e PayPal para processar seus pagamentos.

Quais dados pessoais coletamos e por que fazemos isso

Coletamos apenas os dados de que precisamos:

• seu endereço de e-mail para criar sua conta conosco;

• seu endereço de IP para criar a conta na região e na moeda corretas;

• seu endereço de cobrança se recebido do processador de pagamento. Usamos para criar as faturas;

• o URL e o nome do canal do YouTube que você adiciona;

• o URL e o nome do vídeo adicionado à promoção;

• Foto de perfil do YouTube e miniatura do vídeo para deixar seu painel da Prodvigate mais bonito;

• os últimos 4 dígitos do seu cartão de crédito e seu emissor para informar qual cartão armazenamos;

• informações públicas do canal do YouTube que você adiciona e dos vídeos que promovemos para fornecer estatísticas de desempenho;

• estatísticas de desempenho do Google Ads se você vincular sua conta do Google à nossa conta do Analytics;

• um registro de suas ações dentro da sua conta da Prodvigate para melhorar sua experiência e acompanhar suas ações caso precisemos resolver disputas.

Você pode encontrar mais informações sobre isso em nossa Política de Privacidade.

Como armazenamos seus dados e quem tem acesso a eles

1. Suas informações estão seguras conosco, pois não as compartilhamos com terceiros sem seu consentimento prévio.

2. A única vez que podemos compartilhar suas informações é quando seu pagamento é contestado, e precisamos explicar ao nosso processador de pagamentos ou ao seu banco para que o pagamento foi feito e por quem.

3. Também usamos os títulos do seu canal e dos vídeos, e as configurações de segmentação para executar sua promoção no Google Ads.

4. As informações são armazenadas com segurança em nossos servidores na UE. Seguimos procedimentos rigorosos de segurança no armazenamento e divulgação de seus dados pessoais, protegendo-os contra perda, destruição ou dano acidental. Os dados que você nos fornece são protegidos usando a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). O SSL é o método padrão do setor para criptografar informações pessoais e dados de cartões de crédito, garantindo que possam ser transferidos com segurança pela Internet.

5. Apenas nossos funcionários e desenvolvedores de software têm acesso aos seus dados. E apenas aos dados necessários para o desempenho de suas funções. Por exemplo, o gerente da Prodvigate terá acesso aos seus dados de contato, como seu endereço de e-mail e a lista de seus vídeos.

6. Mantemos suas informações pessoais apenas enquanto forem necessárias para fins comerciais legítimos. Excluímos ou anonimizamos suas informações quando sua conta é deletada.

7. Você pode conhecer as Políticas de Privacidade dos serviços de terceiros que usamos:

   • Privacidade e Termos de Publicidade do Google
   • Política de Privacidade da Stripe
   • Declaração de Privacidade do PayPal

8. Você pode conhecer os Termos de Serviço do YouTube aqui:

   • Termos de Serviço do YouTube

Reembolso e cancelamento

1. Você pode cancelar sua promoção a qualquer momento. A melhor forma de fazer isso é pausar sua promoção na página principal do seu painel e nos informar por e-mail ou suporte online que deseja o reembolso. Dessa forma, haverá gastos mínimos após decidir cancelar a promoção. Reembolsaremos o saldo não utilizado. Se você cancelar a promoção antes do início, reembolsaremos o pagamento integral.

2. Observe que os dados em nosso painel são atualizados com um atraso de 2-3 horas, e o valor do reembolso pode ser menor do que o informado quando você pausou a promoção. Qualquer bônus recebido durante a ativação de uma campanha ou de outra forma será excluído de qualquer reembolso.

3. Também existem outras situações em que faremos o reembolso do saldo não utilizado:

   • nenhum dos seus vídeos do YouTube passou no processo de revisão do Google;

   • seu canal do YouTube não possui nenhum vídeo;

   • todos os vídeos da sua promoção são restritos por idade e não podem ser promovidos;

   • podemos negar os serviços de promoção por outros motivos. Por exemplo, se nosso sistema ou o Google Ads pararem de funcionar;

   • após o encerramento da sua conta Prodvigate, caso haja um saldo não utilizado.

4. O reembolso será feito para a forma de pagamento que você usou. Você também pode optar por receber o reembolso no saldo da sua conta Prodvigate.

5. O uso indevido de reembolsos afeta nossa capacidade de fornecer um serviço confiável. Se sua conta for sinalizada por abuso de nossa política de reembolso, podemos desativar sua conta após o reembolso e recusar qualquer serviço futuro.

Faturas

1. Emitimos faturas para cada pagamento. Você pode encontrá-las na página Histórico de Pagamentos do seu painel.

2. Se você precisar adicionar os dados da sua empresa ou um número de IVA, entre em contato conosco.

E-mails e comunicações

1. Manteremos você atualizado sobre sua promoção, o desempenho do seu canal no YouTube e novidades da Prodvigate, se você permitir isso durante o registro.

2. Você pode alterar suas preferências de e-mail na seção Meu Perfil do seu painel da Prodvigate.

3. Você pode cancelar a inscrição seguindo o link no rodapé de um e-mail que você recebeu de nós.

Encerramento da conta Prodvigate

1. Você pode sempre excluir sua conta na seção Meu Perfil do seu painel da Prodvigate.

2. Excluímos ou anonimizamos suas informações quando sua conta é deletada.

Disposições finais

1. Você concorda em não usar cartões de crédito ou contas do PayPal que você não tenha permissão para utilizar.

2. A Prodvigate não é obrigada a reembolsar quaisquer danos diretos e/ou indiretos, incluindo lucros cessantes.

3. Se uma ou mais disposições destes Termos de Serviço forem consideradas inválidas ou inexequíveis, as demais disposições do Acordo permanecerão em pleno vigor e efeito.

4. Entre em contato conosco se você tiver dúvidas sobre qualquer disposição destes Termos de Serviço.

5. Todas as disputas devem ser resolvidas por meio de negociações. Se a disputa não puder ser resolvida por negociações, você e a Prodvigate têm o direito de levar a disputa a um tribunal.

6. Você, como cliente da Prodvigate, pode encerrar o relacionamento mediante o encerramento da sua conta.

7. Podemos encerrar o relacionamento mediante o encerramento da sua conta.

8. Estes Termos de Serviço podem mudar ao longo do tempo.

9. O nome do descritor de cobrança é Prodvigate.