Как обратить ненависть на Ютубе в свою пользу

Комментарий может ранить. Комментарий может спасти. Да и вообще от слова, сказанного однажды кем-то, наша жизнь может круто измениться.

Именно поэтому комментарии обладают огромной силой и влиянием на блогеров. И сегодня мы рассмотрим, как обернуть в свою пользу то самое орудие, которое держат в руках наши подписчики — то есть слово.

Комментарии — это польза или вред для блогера?

Наверное, вы и сами понимаете, что практически ни одну ситуацию в жизни невозможно рассмотреть исключительно с одной точки зрения.

Вроде как — в людном месте у тебя украли из кармана сто рублей. Ситуация неприятная? Безусловно. Но, если попытаться найти в этом что-то позитивное, оно ведь тоже найдется. Например, мы приобрели опыт, что наличку в кармане лучше не хранить, а убирать в кошелек и в сумку.

Конечно, мы понимаем, что далеко не на каждую ситуацию получается смотреть вот так позитивно. Но мы собрались тут и не за этим. 

Поддержка аудитории вдохновляет, негатив от хейтеров порой заставляет руки опускаться. Поэтому мы предлагаем общими усилиями учиться даже ненависть обращать в свою пользу.

По последним данным статистики, более 60% детей и 40% взрослых стали жертвами кибербуллинга — это действительно большие цифры. И печально, что в наши дни ненависть в интернете только разрастается.

Именно поэтому так важно разобраться, почему нас хейтят незнакомые люди, и как относиться к подобному, чтобы не сойти с ума.

Как обернуть негатив в свою пользу?

Прежде чем мы перейдем к откровенному хейту, нам важно поэтапно понять, как работает обратная связь от зрителей.

И первое, в чем вам придется разобраться, это: действительно ли комментарий хейтерский?

Есть люди, которые очень болезненно реагируют на критику. И любой шаг в сторону несогласия с их позицией они воспринимают, как нападки на их личность. Но это далеко не так.

А бывает, что кому-то пишут: «твоя речь просто кошмарна», «ролик тупой, здесь все неправда», «свет сделал из тебя старуху» — и так далее.

И вот в таких случаях, даже если комментаторы отчасти правы, нам приходится обрастать броней, чтобы научиться фильтровать подобные изречения.

Все-таки люди и правда бывают разными. У кого-то характер не сладкий, у кого-то настроение не задалось, кто-то просто невоспитанный — и в итоге мы можем получить в комментарии довольно-таки полезное замечание, но под соусом желчи.

Именно поэтому нам с вами важно учиться понимать, что люди могут доносить полезную для блога информацию не так, как мы того ожидаем.

Уточним главное: если эта польза уже не просто с примесью желчи, а человек конкретно проезжается по вашей личности — таких персонажей необходимо ставить на место. Либо игнорировать, дабы не развивать конфликт, либо сделать замечание, либо попросту забанить. Все зависит от того, как вам будет комфортнее.

В этом вопросе важно, чтобы аудитория всегда отвечала вашим интересам и создавала не токсичную атмосферу. И вы, как хозяин канала, вправе решать, какая это будет аудитория.

Как реагировать на хейтерские комментарии

Да, рано или поздно такое случается со всеми блогерами. В комментариях появляется тролль или весьма неадекватный человек, который пишет гадости про автора, его семью, страну и так далее.

Поэтому всегда держите в голове мысль, что занятые и предприимчивые люди находятся в соцсетях совсем не ради того, чтобы гадить у кого-то в комментах. Они слишком заняты и предпочитают разбираться со своей жизнью, а не жизнью каких-то людей из какого-то там Ютуба.

И как раз в том, кто же стоит за интернет-травлей, нам поможет разобраться Арлин Кунчич — клинический психолог и автор книги о тревоге. Она провела большое исследование, и среди трудов докторов и ученых психологов смогла выделить причины, которые толкают людей заниматься кибербуллингом.

И это:

• Конечно же, проблемы психического здоровья;
• Столкновение с кибербуллингом: то есть человек сам подвергался когда-то травле;
• Конфликтные ситуации и расставания: а вот здесь уже подключаются и знакомые нам люди: бывшие друзья, ну или просто бывшие;
• Скука или попытка опробовать новый для себя образ: эта причина как раз относится к детям и подросткам, которые пытаются понять и изучить самих себя, а также оторваться немного от реальности;
• Одиночество и изоляция.

Из всего этого следует вывод, что за кибербуллингом всегда скрывается какая-то проблема, которая касается исключительно обидчика, а не вас. Именно поэтому, как единственному трезвому и адекватному человеку в этом анонимном диалоге, вам важно понять, что поддаваться на манипуляции никак нельзя.

На одном из подкастов Think Media, профессиональный финансовый эксперт и ютубер Джордж Кэмел поделился своей историей, связанной с хейтером:

«Я ответил этому человеку (хейтеру), и он сказал, что отправил мне личное сообщение, в котором было следующее: «Эй, парень, мне очень жаль, что я отправил этот комментарий». Ведь я, во-первых, ответил ему с добротой. Я думаю, что в этом и есть настоящий ключ: ты выбираешь верный путь и показываешь им: «я реальный человек и я вижу твой комментарий, и я не собираюсь отвечать тебе тем же». Это как бы снижает напряжение в ситуации. В этот момент обидчик теряет пыл, и поэтому тот парень написал мне: «Я подал заявку на вакансию, но не получил работу. А затем я увидел, что в последние годы ты стал настоящей личностью, и это просто разозлило меня».

Человек, стоящий за травлей никогда не злится конкретно на вас. Он злится на ситуацию, в которой оказался сам, а вы — лишь лакмусовая бумажка, отражающая его проблемы.

Никто, совершенно никто не заслуживает ненависти в свой адрес за то, что пытается как-то проявить себя в медиа пространстве. 

Так как же все-таки перевернуть негатив в свою пользу?

• Иногда среди негатива попадаются действительно дельные советы. Поэтому важно научиться читать комментарии, игнорируя эмоциональную окраску слов. Да, это сложно и больно, но все же блогинг, увы, завязан на коммуникациях, и нам важно научиться отсекать от себя негатив.
• Попробуйте отвечать добром. Чаще всего за каждым хейтерским комментарием стоит травмированный в той или иной степени человек. И пример Джорджа нам это доказывает: хейтер может легко превратиться в преданного подписчика. Иногда люди думают, что останутся без внимания — поэтому дерзко и бойко швыряются навозом. Но как только вы вступаете с обидчиком в контакт и говорите с ним адекватно, вы снижаете уровень его гнева.

Ну и не забывайте, что у Ютуба нет фильтра, который бы оценивал количество плохих или хороших комментариев. Для него важна общая активность на канале. Поэтому вы не обязаны отвечать на глупые и неприятные комментарии, не обязаны пропускать их через себя. Но вот пользоваться тем, что хейтеры поднимают активность на канале, точно стоит.

Как небанально призвать аудиторию к комментариям

В комментариях можно найти как хорошее, так и плохое. А мы учимся переворачивать все негативные издержки во благо себе. Но что делать в том случае, если комментариев нет вообще? Или их так мало, что кажется, что их нет?

В недавнем ролике Нэйт Блэк — эксперт по работе с Ютубом — поведал нам об одном очень интересном лайфхаке. Одно из его видео набрало рекордное количество комментов только потому, что он использовал не типичный для Ютуба призыв к активности:

«Регулярные комментарии на этом канале помогают мне запоминать вас, потому что мне нравится читать так много комментариев, насколько я вообще способен прочитать. И когда я вижу, что человек регулярно комментирует, искренне внося свой вклад в разговор, это заставляет меня задуматься: «Хмм… мне нужно посмотреть его канал». И то, сколько раз я перешел на каналы людей, которые регулярно оставляют мне комментарии, вас бы удивило».

Посмотрите на сумасшедший отрыв, который случился у Нэйта после этого ролика.

Всё это должно нас мотивировать быть как можно честнее со своей аудиторией, становиться им товарищами и привлекать своей открытостью.

И вот вам еще один аргумент в пользу этого.

Тот же самый Нэйт использует вкладку «Сообщество» на Ютубе, как идеальную возможность получать аналитику от своих собственных зрителей.

Однажды он напрямую спросил у аудитории: «Что заставляет вас комментить видео на Ютубе чаще всего?».

Посмотрите на эти результаты. Никакие призывы к комментариям не мотивируют людей писать их так активно, как что-то поистине хорошее или приносящее радость. 

«Обзаведитесь толстой шкурой, но не забывайте сохранять мягкость вашего сердца» — вот, еще один совет от Джорджа Кэмела, которому должен стараться следовать каждый из нас.

Но, к сожалению, самые обидные комментарии это всегда те, в которых есть доля правды. То, в чем мы сомневаемся или неуверенны. Поэтому, чтобы научиться закрывать глаза на негатив в интернетах, нам важно обрести уверенность в себе. Путь не быстрый, но в блогерстве без этого никуда.