Почему Ютуб списывает просмотры и как этого избежать

Зритель посмотрел ролик – автор получил просмотр. Много зрителей посмотрели видео — количество просмотров выросло. Кажется, все просто, правда? Однако количество просмотров одного и того же ролика может отличаться на разных вкладках Ютуба. А бывает так, что количество просмотров вдруг уменьшается — вчера на ролике было 1000 просмотров, а сегодня уже 50.

На самом деле все эти события можно объяснить, внимательно изучив правила платформы. Этим мы и займемся.

Что такое «число просмотров» и как Ютуб их считает

На Ютубе есть четыре важных показателя, с помощью которых автор может оценивать активность и интерес зрителей к своим роликам и каналу. Это число просмотров ролика, отметки «Нравится» и «Не нравится», а также количество подписчиков. Все эти характеристики называются «показателями вовлеченности».

Количество отметок «Не нравится» не отображается под роликом — эта информация доступна только авторам. Платформа специально скрыла количество дизлайков от зрителей, чтобы они менее предвзято могли судить о ролике. Ознакомиться с показателями вовлеченности можно в Творческой студии во вкладке «Аналитика». Помимо «Аналитики», вы можете увидеть количество просмотров вкладке «Контент» в аналитике канала, а также на странице просмотра ролика.

В «Аналитике», в разделе «Контент» вы можете нажать «Подробнее» на любой показатель, к примеру, на количество просмотров, и увидеть развернутый отчет.

Самый первый раздел в расширенном режиме аналитики под названием «Контент» содержит основную информацию по просмотрам для каждого вашего ролика: само количество просмотров, время просмотров в часах и средняя продолжительность просмотра.

Эти же три показателя будут дублироваться и на остальных вкладках. Даже в графе «Субтитры» вы обязательно увидите показатели просмотров.

Между источниками могут быть небольшие различия в отображении данных, то есть числа будут разные. А нам с вами нужно понять, какое число самое правдивое и актуальное.

К примеру, данные на странице просмотра основаны на данных из аналитики Ютуба, поэтому они обычно совпадают. Тем не менее, если ролик за короткое время набирает большое количество просмотров, Ютубу может потребоваться несколько часов, чтобы данные обработались и отразились корректно.

Как правило, даже если различие в отображении данных есть, статистика должна обновиться и быть максимально правдивой через 48-72 часа после загрузки ролика.

Также, если ролик идет меньше 10 секунд, его просмотры будет учитывать только Google Ads. Просмотры длительностью меньше 10 секунд аналитика Ютуба не засчитывает.

Платформа рекомендует загружать ролики длиной от 11 секунд, чтобы после сжатия видео осталось полноценных 10 секунд. Наша рекомендация — делайте ролики хотя бы длиннее 1-2 минут.

Десятисекундные видео — не распространенный формат на Ютубе, поэтому не стоит рассчитывать, что пользователи посмотрят их целиком. А если они не досмотрят, то и Ютуб не сможет засчитать просмотр.

Статья «Как оцениваются показатели взаимодействий пользователей»

Но слишком короткие ролики и некорректное отображение данные — не единственные причины, почему Ютуб может снимать просмотры. Самая распространенная проблема, из-за которой возникает изменение числа просмотров — недействительный трафик.

Недействительный трафик – главная причина изменения числа просмотров

Когда вы анализируете количество просмотров ролика, вы, как автор, можете столкнуться с рядом проблем: просмотры ролика уменьшаются, статистика зависает или Ютуб резко срезает количество просмотров. Это пугает авторов и даже сеет панику.

Основная причина сбоев в подсчете просмотров — это политика Ютуба в отношении недействительного трафика.

Недействительный трафик — это накрутка просмотров, использование сервисов для увеличения трафика, просмотры ботами и действия, которые совершаются нереальными пользователями. То есть все те просмотры, что происходят не из-за искренней заинтересованности пользователей в вашем контенте.

Правила AdSense имеют более четкое определение недействительного трафика.

Но, предупреждая возмущения, это не значит, что вы своими же руками запустили накрутку — ваши действия могут быть ненамеренными. Случается так, что автор даже не подозревает, что его ролик атаковали боты, из-за которых у него сотни недействительных просмотров.

Ютуб понимает, что такие ситуации реально могут происходить, поэтому старается предотвратить недействительный трафик, а не наказывать авторов. В результате такой незаметной для автора работы платформы, действительно может быть скорректировано число просмотров ролика в Ютуб Аналитике, а вам будет казаться, что Ютуб отнял кровью и потом заработанные просмотры.

Если вы монетизируете ролик, и в нем отображается реклама Гугла, доход от него может быть так же сокращен. Это не упрек вам от Ютуба, а помощь без применения каких-либо санкций. Если вам кажется, что это странно, называть отнятые просмотры и доход «помощью», то ваши разочарования понятны. Однако после вычистки недействительного трафика, вы сможете реально оценить заинтересованность пользователей в вашем контенте, определить верную стратегию, легально сотрудничать с рекламодателями, показывая им актуальную и верную статистику канала.

Если же на ваших видео остаются недействительные просмотры, которые кроме числа не несут никакого смысла, то вы рано или поздно упретесь в тупик. Ведь ролики смотрят, а роста нет при этом. Так что, такие чистки от Ютуба — это и правда помощь.

Разберем несколько примеров недействительного трафика.

• Использование автоматизированных средств, роботов и других видов мошенничества.
• Многократные просмотры, выполненные одним или несколькими пользователями. К примеру, если вы просите знакомых смотреть ролики один за другим, без подписки или комментариев. Поначалу Ютуб действительно может засчитать такие просмотры, но, вероятно, после комплексной оценки активности зрителей, платформа поймет, что эти ролики не входят в интерес конкретных пользователей и насторожится повышенной активностью. После проверки Ютуб вычтет те просмотры, которые считает недействительными. Вам, как автору, это грозит не только урезанием просмотров, но и возможным страйком.
• Сервисы по созданию искусственного трафика. Речь идет не о рекламе Google или о сервисе Prodvigate, который также работает с Google Ads, а о сервисах, которые приводят на канал не реальных людей, а ботов, к примеру.
• Взаимные просмотры. И здесь мы вспоминаем «Быстрые старты» от блогера Сэма Джонса. Он объединяет совершенно разных людей в небольшое сообщество, в котором каждый обязан смотреть ролики других пользователей от начала и до конца. Вначале все это выглядит неплохо и видео набирают просмотры, но довольно быстро Ютуб понимает, что здесь что-то здесь не так. Люди не сходятся по интересам, есть только просмотры, но не подписки и комментарии. Да и ролики просматриваются со стопроцентным удержанием, что мягко говоря, странно.

Статья «Недействительный трафик: определение»

Помимо таких очевидных примеров, есть контент, который также относится к недействительному трафику.

На Ютубе запрещено размещать контент, в котором есть:

• реклама сторонних сервисов, которые помогают искусственно завышать показатели вовлеченности;
• реклама сторонних сайтов и сервисов для продвижения канала, которые помогают так же искусственно завысить показатели;
• взаимки, они же предложения подписаться на канал другого автора, но только если он подпишется на вас. Здесь нужно отдельно отметить, что вы можете призывать пользователей подписаться на ваш собственный канал, поставить отметку «Нравится» или оставить комментарий. Это не запрещено правилами платформы;
• контент, в котором автор в рекламных целях показывает, как пользоваться нелегальными сторонним сервисом по увеличению числа просмотров.

Статья «Правила в отношении искусственного увеличения и завышения показателей эффективности»

То есть вы не только сами не должны пользоваться всем вышеперечисленным, вам запрещено даже показывать или рекламировать подобные действия в своих роликах.

• Ютуб серьезно относится к недействительному трафику и тщательного его отслеживает. Это необходимо самой платформе, чтобы отделить, так скажем, зерна от плевел, а также понять, какой ролик и как сильно интересует зрителей на самом деле.
• Это важно и для рекламодателей, так как они хотят размещать рекламу в качественных роликах, которые просматриваются зрителями, то есть потенциальным покупателям рекламируемого товара или услуги.
• Чистый трафик важен и самому автору, чтобы он мог рационально оценивать свой контент, анализировать его и делать выводы, на основе которых будет строиться стратегия развития канала.

Помимо этого, Ютуб отслеживает недействительный трафик и ради выгоды. Какой смысл платформе платить автору за показ рекламы в ролике или продвигать ролик, успех которого просто-напросто выдуманный?

Чтобы отслеживать недействительный трафик, Ютуб задействует машинные автоматические системы и ручную обработку данных специалистами. После того как первый этап подсчета данных завершается, счетчик показателей вовлеченности начинает обновляться чаще. После первого подсчета счетчик никогда не останавливается — он постоянно занимается подсчетами. Поэтому иногда количество просмотров и другие показатели могут не совпадать с вашими личными подсчетами.

Если у Ютуба возникают вопросы к трафику, он может дополнительно проверять точность показателей. Для этого ему может потребоваться замедлить, приостановить или вовсе изменить алгоритмы подсчета.

Когда недействительный трафик обнаруживается, но Ютуб не видит в этом вины автора, он просто срезает просмотры, то есть убирает те просмотры, которые являются недействительными.

Если очевидно, что автор специально или в очень большом количестве создает недействительный трафик, Ютуб принимает меры. Как именно платформа проверят специально автор накрутил просмотры или его канал случайно атаковали бота — неизвестно. Ютуб не раскрывает нам информацию о том, как работает система проверки, поэтому остается только верить на слово.

Важное замечание: желтый значок монетизации на видео не дается за недействительный трафик. Такой значок вы можете получить, если ролик попал под ограничения по типам контента для монетизации. Это может быть грубая лексика, контент для взрослых, дискриминация или насилие в ролике.

Статья «Ограничения по типам контента для монетизации»

Как правило, Ютуб удаляет запрещенный контент, то есть ролик с недействительным трафиком, и присылает автору уведомление на электронную почту.

Уведомление – это не страйк, и никаких санкций к вам применено не будет. Уведомление присылают только один раз при первом нарушении Правил сообщества. А вот если нарушение повторится, Ютуб расценит это как нарушение Правил сообщества и вынесет вам предупреждение. А это уже страйк.

Бывает так, что нарушений на канале очень много, или оно одно, но очень серьезное. В таком случае Ютуб допускает полную блокировку канала, без вынесения каких-либо предупреждений. В некоторых случаях, особенно, когда недействительный трафик обнаружен в ролике, в котором размещена реклама от Google, Ютуб может заблокировать или сразу удалить личный кабинет AdScence. Это, конечно, радикальные меры, но вполне реальные.

Если вы не согласны с действиями платформы относительно страйка или блокировки личного кабинета AdScence, вы можете подать апелляцию. Конечно, если вам заблокируют канал целиком, а не одно-два видео, оспорить эту блокировку будет крайне сложно.

Как избежать списывания просмотров

Прежде всего, не сотрудничайте с сомнительными компаниями и сервисами, которые обещают вам рост канала за месяц.

Да, стремительный рост случается, но редко и, как правило, это связано с попаданием одного ролика в тренды. Если пользователь увидел один шикарный ролик, перешел на канал автора и не нашел там ничего хотя бы вполовину такого же интересного, он просто уйдет с канала. Поэтому, чтобы один трендовый ролик принес каналу реальную пользу, сам канал должен соответствовать ожиданиям зрителя после просмотра другого нашумевшего ролика. А это требует упорной работы, изучения целевой аудитории, оптимизации канала и каждого ролика. И, конечно же, продуманной стратегии и разработанного контент-плана. Поэтому не гонитесь за быстрой выгодой — она, как правило, очень сомнительного качества.

И второе, о чем вам нужно помнить — не завышайте показатели самостоятельно или с помощью друзей. Не надо включать на повторе ролики и призывать к этому знакомых. Не рискуйте с такими действиями.

Сбои в статистике и особенности работы Ютуб Аналитики

Бывают случаи, когда аналитика Ютуба начинает жить своей, отдельной от автора и любого логического объяснения жизнью.

На форуме находится много вопросов про откат числа просмотров и их резкое уменьшение. Основная претензия — количество просмотров конкретного ролика резко упало, и автор не может найти объективной причины произошедшего. На все подобные вопросы на форуме Ютуб прилагает один ответ: следите за недействительными просмотрами и учитывайте особенности работы платформы.

Если вы уверены, что недействительный трафик не мог попасть на ваш канал – последите за статистикой ролика и выждите немного времени, чтобы платформа успела обработать данные. Делайте скриншоты с изменениями числа просмотров, чтобы вам было что рассказать Ютубу, если не сможете найти ответ. Скрины лучше делать в Творческой студии, в разделе «Аналитика».

Случается так, что аналитика Ютуба как будто замораживается и вообще не меняется. Это тоже вариант нормы, поэтому не переживайте и подождите несколько дней.

Но если вы так и не смогли самостоятельно определить причину изменений в количестве просмотров, у вас есть два варианта действий.

1. Если вы состоите в Партнерской программе Ютуба – обратитесь в чат с поддержкой и расскажите о своей проблеме.
2. Если вы не участник Партнерской программы, можно связаться с Ютубом, нажав на фото вашего аккаунта и выбрав «Справка/отзыв». Оттуда вы можете попробовать найти ответ на свой вопрос в Справочной информации или написать письмо на форум авторов.

Будьте внимательны — письмо на форум должно быть понятным, последовательным и содержать скрины с подтверждениями обоснованности вашей проблемы.

Массовые сбои и обновления платформы

Есть еще и третья причина, почему ваши показатели вовлеченности могут неожиданно меняться, да еще и не в лучшую сторону.

Ютуб – классная платформа, но не идеальная. Поэтому, когда обновляются интерфейсы или внедряются серьезные изменения в алгоритмы, случаются массовые сбои. В результате таких сбоев и багов часть данных может отображаться некорректно.

Лучшее, что вы можете сделать в такой ситуации – не нервничать и просто подождать. Кстати, о крупных технических поломках или сбоях мы стараемся оперативно оповещать на канале в разделе «Сообщество». Да и сам Ютуб старается рассказывать о важных изменениях на странице с новостями.

Поэтому если вы столкнулись с проблемой некорректных данных — просто подождите. Скорее всего, все наладится самостоятельно.

Если вы поняли, что это не сбой и прошло уже несколько дней, обратитесь к специалистам платформы. А перед этим, конечно, попробуйте понять, мог ли недействительный трафик попасть на ваш канал.

Считать просмотры — сложно. И Ютуб это делает максимально по-своему, из-за чего показатель может меняться. Надеемся, вам стало понятнее, какой политики придерживается платформа и что нужно делать, чтобы обезопасить свой канал или предотвратить потерю просмотров.